1. Introducción
SAFT Agency CRM facilita a sus usuarios el derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales almacenados en nuestra plataforma, en cumplimiento del RGPD y demás normativas de protección de datos.
2. Alcance
Esta página explica cómo puedes:
- Solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario y todos los datos asociados.
- Solicitar la eliminación de leads o contactos concretos del CRM.
- Conocer los plazos y efectos de la eliminación.
3. Derechos reconocidos
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): que tus datos sean borrados cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación: bloquear temporalmente datos mientras se resuelve alguna disputa.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado antes de su eliminación si lo deseas.
4. ¿Qué datos podemos eliminar?
- Cuenta de usuario: correo, nombre, contraseña, roles, historial de accesos.
- Datos de perfil: información personal que hayas añadido (cargo, organización, foto).
- Leads y contactos: datos vinculados a un contacto concreto (nombre, email, teléfono, notas).
- Registros de actividad: logs de eventos, chats, mensajes enviados.
5. Proceso de solicitud
- Formulario web
- Accede a:
https://saftagency.com/eliminacion-de-datos - Rellena tus datos de contacto y especifica:
- Si deseas eliminar tu cuenta completa.
- Si deseas eliminar contactos o leads específicos (indica sus emails o IDs).
- Pulsa “Enviar solicitud”.
- Accede a:
- Correo electrónico
- Envía un email a privacy@saftagency.com con asunto nginxCopyEdit
Solicitud de eliminación de datos - En el cuerpo detalla:
- Nombre completo
- Correo de usuario o identificación
- Datos a eliminar (p.ej. “Eliminar mi cuenta y todos mis proyectos” o “Eliminar lead con email lead@ejemplo.com”).
- Envía un email a privacy@saftagency.com con asunto nginxCopyEdit
- Verificación de identidad
- Para proteger tu cuenta, te pediremos que confirmes tu identidad.
- En algunos casos, podemos solicitar una foto de tu documento y una selfie.
6. Plazos y efectos
- Acuse de recibo: recibirás un email en un máximo de 2 días hábiles.
- Proceso de eliminación: completaremos la supresión de datos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de identidad.
- Portabilidad previa: si deseas una copia de tus datos, solicítala antes de pedir la eliminación.
⚠️ Una vez eliminados, no podremos recuperar tus datos: asegúrate de exportar lo que necesites.
7. Contacto
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a:
- 📧 privacy@saftagency.com
- 📞 +34 912 345 678
SAFT Agency CRM
Protegiendo tu privacidad y tus datos.